售前需求管理、售后服务管理、维修服务管理、项目实施服务管理、现场服务管理、IT服务管理等场景。
日期:2023-03-28
使用工单系统开展业务处理时,针对操作工作人员的项目熟练程度也是有一定标准的,假如操作工作人员针对业务流程的操作流程及其管...
日期:2023-02-13
工单系统是一种用以管理和跟踪工作任务的软件系统。根据使用工单系统,能够更有效的跟踪和管理繁杂的工作流程,进而提高公司的经...
日期:2023-01-28
工单系统需要由有创建工单权限职工(例如:在线客服人员、市场销售人员等)创建,也可以由顾客独立创建。工单系统中工单的流转的...
日期:2022-12-26
工单系统关键应用于客户服务,当收到消费投诉或咨询时,一线客户服务运用工单系统转移服务,同时要求其他部门协助解决。工单系统...
日期:2022-11-30
工单管理模块可以跨部门、跨公司之间执行,省去了大部分的人力和物力,极大程度的节省了时间。而且跨公司之间还存在服务等级协议...
日期:2022-11-15
工单系统是企业服务管理系统中极为重要的控制模块,在公司服务管理系统中有着相对较高的利用率。工单系统归属于售后管理功能,总...
日期:2022-10-25
一个工单系统的建设和工单系统的应用是不一样的,作为工单系统的应用方,我认为进行一些归纳,和大家分享一下从另一个角度看见的...
日期:2022-10-10
开源工单系统它是一种互联网系统软件,针对不同机构,单位外部客户需求,来有选择的管理方法,开源工单系统具备混合开发多种渠道...
日期:2022-09-26
企业掌握工单系统选择的时候,因为价钱差异很大,因此很多企业也会比较担心,不清楚要选择当地部署的工单系统还是SAAS的工单...
日期:2022-09-22
采用智能工单记录客户问题与解决问题全过程,能有效协助客户服务中心或业务高管从整体方面掌握客户问题与解决方法及其处理方式级...
日期:2022-08-05
许多企业的管理方案上存在构架杂乱,职责分工未知,步骤不清楚等等问题需求。部门、协作服务提供商间合作容易形成推诿状态。因此...
日期:2019-03-17
任务调度系统用于业务流程的标准化管理和监控、调度返回、加班提醒、跟踪定位、监督控制、服务人员绩效评估、服务质量和用户满意...
日期:2019-03-16
作为一家技术型企业,工单的主要功能是内部事务的管理和项目运作的基础上,技术发展的特殊性,应用场景通常是微信PC端和后端月...
日期:2019-03-02
不使用工单系统的企业通常需要使用电子邮件和Excel来实现交易的分发和管理,这种模式通常会面临以下三类问题:1.电子邮件...
日期:2019-02-09
工单系统是指客户服务-客户服务、客户服务-业务、业务-客户服务的——通讯工具系统。它的主要用户是客户服务人员,也包括其他...
日期:2019-02-01
ERP工单系统一般广泛应用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT支持服务、呼叫中心等。创建、暂停和解决企业内用户、客...
日期:2019-01-31
在企业中,每天都有大量的工作需要跟进和反馈,传统的办公远远不能满足需求。此时,使用工单管理系统进行办公将会大大提高效率,...
日期:2019-01-28
客服作为企业和客户之间的桥梁,对企业的生存和发展起着至关重要的作用。客服工作单数据记录了用户的基本需求,包括投诉单、故障...
日期:2019-01-24
当一个企业或部门每天涉及许多需要跟进和反馈的事项时,通常需要一个企业工单管理系统。例如,有必要确定是否向供应商付款、客户...
日期:2019-01-21
如何在服务流程中管理、跟踪和分析客户支持请求的流程和处理? 企业可以通过工单状态了解单个工单的处理过程。工单的数量和持续...
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