工单管理系统的功能亮点

文章分类:新闻资讯 发布时间:2021-03-22 原文作者:admin

工单管理系统是根据不同组织、部门和外部客户的需求,对一系列问题和请求进行管理、维护和跟踪的网络软件系统。一个运行良好的工单管理系统也可以称为服务台系统。那么工单管理系统的功能亮点有哪些?
工单管理系统的功能亮点
1、多元化分配方式
企业采用工单管理系统,可以实现分配自动化,节约企业的人工成本。将甘特图模式与地图模式相结合,大大提高了调度人员的工作效率。灵活的订单获取、调度方法的自由切换、服务资源的自由选择优化配置,支持公司的多业务发展。
2、提高服务成功率
工单管理系统为现场工程师提供规范完善的现场管理服务,以及移动解决方案:从查看工单、上门报到、维护检查、结算评估等方面,有效开展现场服务管理,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。
3、降低业务成本
工单管理系统能够实时掌握公司的入库流程,降低公司的仓储成本。有效管理仓库,准确跟踪备品备件的入库、领用和退货情况。让备件达到供需平衡,更好地维护备件的使用和库存的稳定性,在更大程度上降低企业的仓储成本。
4、企业资产管理
工单管理系统方便企业管理售后资产,为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可以将资产信息与客户信息绑定,帮助客户服务查找历史维护记录,快速发现问题,方便客户售后服务,提供高效服务。
5、信息快速检测
工单管理系统实现后,公司可以根据工单标题、工单发起人、工单接收人、工单创建时间等多维搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务,最大限度地利用信息价值。