流程引擎在ITSM中的重要性

导读：用户可立即选择适合的行业模板直接用，还可以通过流程设计器设计自已的流程；简单流程设计器使IT开发者不用再加入到流程模型之中，使业务流程与设计分离出来，更加好的融入每个行业特有的特点。

知识导读

流程引擎在ITSM中的重要性

流程引擎能帮我们做什么？

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ITSM里的流程我们能生动地把ITSM称作是IT管理的ERP解决方法。从结构方面上来说，这将公司的IT机构从成本中心转化成服务站和利润中心；从实际IT经营方面上来说，它并不是传统以职责为核心的IT管理方法，而是用流程为核心，从繁杂的IT管理过程中整理出这些最核心的流程，例如安全事故管理方法、问题管理和软件配置管理，把这些流程规范性、规范化，确立界定每个流程目标和标准、费用和经济效益、经营流程、关键成功因素和绩效指标、相关人员的权责利，及其每个流程相互关系。

流程管理方法在所有ITSM的关键中处在非常重要的影响力，那么一个达到ITSM系统需求的模块是怎么样的呢？下面来看看ITSM3.0里的开源。开源详细介绍开源就是我们根据Activiti5对于ITIL开发设计的一套根据行业模板的流程引擎，有着丰富的行业模板、灵活多变的表单设计器及其方便快捷的流程设计器，用户可立即选择适合的行业模板直接用，还可以通过流程设计器设计自已的流程；简单流程设计器使IT开发者不用再加入到流程模型之中，使业务流程与设计分离出来，更加好的融入每个行业特有的特点。

模块特点多数据库系统适用，适用Oracle、SQLServer、MySQL等大部分数据库系统；多种多样集成化插口，SOAP、Mule、RESTful，融入各单位集成环境；多种多样流程文件格式适用，BPMN2、xPDL、jPDL等，融入顾客不同类型的要求；丰富多样的流程部件，使流程引擎能够自动执行不同类型的项目需求，如邮件发送、SLA监管等；灵活多变的表单设计器，不同类型的流程每日任务上能够初始化自身设计的表格，完成真正意义上自定流程；丰富多样的行业模板，适用模板一键导入，模块一键生成流程、表格等；ITIL流程设计器，对于ITIL的优化线上流程设计器，用户可以按照自己项目需求设计公布行业独有的流程。

多数据库系统适用、多集成化插口因为各单位应用场景多元化，用以IT管理的软件必须对不同类型的服务及数据库系统给予支持，以便于ITSM全面的部署和别的对系统该系统提供服务的启用。开源数据层选用mybatis，并对持目前市面上流行数据库系统撰写了适用插口；服务接口层面，完成了SOAP、Mule、RESTful等几种服务接口，便捷别的对系统该系统的集成化。流程设计为了实现各单位对流程自定的需要，开源给予多种多样流程设计方法。用户可在设备中所提供的ITIL线上流程设计器中设计，并同时公布；还可以将根据BPMN2、xPDL、jPDL等规范化的流程文件导入系统软件并公布。表单设计器开源给予强悍的表格设计作用，融合后台管理通用性查询和通用性新增加改动业务流程，表单设计器不仅能够设计静态网页，还能够设计出可以跟后台管理互动的动态页面，融合流程设计器，我们能非常方便设计出合乎项目需求的流程及丰富多样的业务流程表格。行业模板开源搭载了模板导入功能，一键导入行业模板，全自动创建数据库表格、流程界定、流程表格，客户还可以还要对导进的流程和表格开展在编写，保证方便快捷的流程行业自定。

开源有着合适ITIL流程特点、实用的流程设计器，性能卓越、性能稳定的流程引擎，迅速开发架构，强悍的业务扩展水平，能够帮助大家融入流程多变性的需求的，使用户在流程发生变化时更加容易维护保养。

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