IM协同沟通系统推荐
发布时间：2023-02-17 15:07:53 来源：本站编辑：GD工单系统
知识导读
IM协同沟通系统又称为线上即时通讯工具，用以进行日常客户服务工作，如售前服务招待和售后服务解决。伴随着技术发展，IM协同沟通系统在及时沟通的前提下增强了数据统计分析和用户管理系统等各种功能，以适应企业客户的不同需求。
开源系统是一款适用多种渠道服务平台连接的IM协同沟通系统，程序执行平稳不易断线，功能齐全可用，产品用户体验很好，是公司提高客户服务的重要专用工具。
开源系统IM协同沟通系统作用
1、多渠道对接
IM系统适用连接好几个平台的访问者资询会话，能将热门的微信公众号、微博、抖音、快手视频、今日今日头条、商城系统、微信小程序、App等多个平台的访问者对话信息连接单独的一个IM系统手机中开展招待，让销售工作高效率进一步提高。
2、智能会话分派
系统适用针对不同由来和渠道、访问者搜索关键字、产品类别、网页页面URL、大城市、在线客服专业能力、在线客服与此同时接受限定、客服人员空余等因素对每一个会话开展智能分派。
3、智能智能客服系统
开源系统智能智能客服系统都是基于人力智能科研开发的智能顾客服务程序流程，能够仿真模拟真人版，与此同时迅速与数万名客户进行多轮对话和沟通，精确鉴别顾客意愿，得到单独营销阶段，并提供高效率的随时在线客服接待。现阶段，已经为诊疗、文化教育、装饰设计、房地产业等数十个不同领域提供完善的网络营销解决方案。
4、工单管理核心
系统还内置了智能工单管理中心，在线客服一键建立的工单项工程发送至企业有关部门予以处理，单单位处理完毕后，会自动流进下一个单位。该消息适用自动提醒，协助加速公司部门协作事务管理效率。
5、智能客户关系管理系统
开源系统为顾客提供了一个智能CRM客户关系管理系统，该系统能从微信聊天记录中获取顾客提供的微信号、联系电话等信息存储成个人名片，适用依据客户类别提升多元化的标识量化管理及跟踪提示等设定。
6、数据分析
能够为企业品牌推广和汇总全部站点顾客浏览时间段、大城市、方式、搜索关键字、会话状况、会话转换率、点击量等相关信息，并一键生成数据分析表剖析，适用针对不同状况进行分类和查询，为运营团队提供精确可信赖的参考依据。
7、适用移动端登陆
此外更为客户提供了移动端app登陆的使用方式，可以满足不同行业及工作内容的客服人员在不同场景的销售工作要求。
开源系统IM协同沟通系统拥有大量协助企业客服提高工作效率的智能功能，运行稳定不易断线，依靠IM系统提供的大规模功能，大大提升了客服人员日常服务项目工作的效率。挑选高质高效的IM协同沟通系统对企业来说至关重要。
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