IT运营管理与IT服务管理的关系
发布时间：2022-11-15 17:50:16 来源：本站编辑：GD工单系统
知识导读
1IT运营管理和IT服务管理都经常会被引入来表示信息科技单位的管理对策，可是虽然他们有重合的行业，这俩首字母大写缩略语并不一定是能够交换的。IT服务管理就是指机构在所有生命周期中向管理IT服务而实施的全部主题活动，包含战略发展规划、设计方案、搭建、服务运营和持续不断的服务改善。
业内行业领先的IT服务管理良好实践集称之为ITIL架构，详细说明了服务生命周期实体模型，为每一个阶段的高效管理带来了结构型步骤。IT运营管理也包含于ITIL框架内，所以从这一层面上讲，可以这么说IT运营管理实际是IT服务管理主题活动的一个子集合。针对IT运营主管以及精英团队来讲，关键是实行与运营机构目前基础架构部件和应用软件有关的日常每日任务。
这种每日任务全是IT服务生命周期的服务运营环节的一部分。仔细检查ITILv3服务操作指南，务必维护保养八个步骤才可以依据ITIL架构高效地实际操作服务：事情管理局势管理要求执行浏览管理难题管理IT运维控制系统管理运用管理技术性管理大家马上就逐渐见到IT运营在管理生命周期的服务运营环节所扮演什么角色。事情和局势管理、难题管理和要求执行等环节根据由IT运营精英团队使用的IT服务台开展管理。
IT运营操纵涉及到IT基础设施建设日常维护保养，而设备管理则偏重于大数据中心物质环境的管理——相同，这二者在IT运营管理专业技术人员工作描述中都很重要。IT运营管理还可以包含浏览管理、应用软件管理与技术管理。这儿的关键点是：ITIL是IT服务管理的领跑架构。
ITIL为IT服务生命周期的五个环节给予管理具体指导：服务发展战略、服务设计方案、服务变换、服务运营和不断服务改善。IT运营管理能够包含ITIL服务运营指南中包含的所有步骤，包含一般由服务台管理的操作流程。IT运营管理是IT服务管理的一个子课程，偏重于服务生命周期的服务运营层面。
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