IT服务请求管理系统助力和睦家医院提升IT服务管理质量

发布时间:2022-10-26 17:19:11 来源:本站编辑:GD工单系统

导读:客户背景和睦家医疗集团公司创办于1997年,和睦家医疗秉持当代医院管理模式,旨在为来自不同国家和地区的病人给予个性化,以患者为中心医疗服务。经过多年发展趋势,和睦家医疗做为中国具名气的综合型高档民办定 IT服务请求管理系统助力和睦家医院提升IT服务管理质量


知识导读

  • IT服务请求管理系统助力和睦家医院提升IT服务管理质量
  • 企业IT服务请求管理解决方案

  • 客户背景和睦家医疗集团公司创办于1997年,和睦家医疗秉持当代医院管理模式,旨在为来自不同国家和地区的病人给予个性化,以患者为中心医疗服务。

    经过多年发展趋势,和睦家医疗做为中国具名气的综合型高档民办定点医疗机构之一,在所有的四个一线城市及部分二线城市共经营7家医院(另有2家医院新建中)和十余家门诊所。全职医生超出500人,做兼职权威专家团队超出1000人,医护团队1000余名,总申请注册医院病床700好几张。和睦家医疗设立了遮盖全生命周期诊疗服务管理体系,包含疾病防治、确诊、医治及恢复。

    完善的部门配备,融合严谨循证医学诊疗实践和理论管理心得,及其在研发及设备里的持续资金投入,和睦家给患者增添了诊治实际效果,并六次高分数已通过JCI验证。

    解决方法选用开源系统IT服务请求管理系统,标准运维体系并进行服务等级管理计划。不断量化分析院中IT适用团队的运维管理单总数,来反映具体的服务品质与专业技术人员、团队的贡献价值。

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    顾客盈利

    1.取得成功提升FCR成功概率,能够有效降低重复资询事情单及毫无意义的工单流转成本费,提升了客户满意度及使用感受;

    2.依据业务流程终断和利润层面学习培训IT团队,加强违背服务等级具备的风险观念;

    3.完成了医院终端产品用户浏览系统软件真实体验的满意率提升。

    产品简介IT服务请求管理系统给予:

    √服务等级管理方法

    √事件管理

    √投资管理

    配置管理

    √CMDB管理方法

    √数据统计分析

    IT服务请求管理系统从源头上改变了IT单位的工作方式,为IT难题的处理方法给予极强的识别性和集中化控制能力,将IT服务管理方法从灭火式维修方式升级成对于IT的安全隐患避免,防止组织架构业务流程历经崩溃等重大事故,提升全部IT团队的生产率,从而改进终端用户的满意率。10年以来,IT服务请求管理系统早已协助数以百计的IT技术人员、终端用户和相关者提高和改进IT服务品质。

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