火烈云
发布时间：2022-07-29 18:28:47 来源：本站编辑：GD工单系统
知识导读
客户进行资询前完成客户跟踪，资询环节中全自动套电留联、鉴别老客户，对话预料、快捷回复、知识库系统快捷查询，火烈云全场景在线客服系统软件，多页面客户材料查询，给予灵活的自定客户信息内容字段名，让人工服务工作轻松高效率，提高企业服务效率200%
火烈云，坐席实时监控系统，确保沟通交流品质，维护保养企业形象
1.系统软件给予即时座席运行数据信息内容；监管主视图分成整体运营主视图、队组主视图、业务团队主视图、技能组主视图、服务电话主视图；不一样层级管理工作人员快速掌握系统软件、工作人员情况。
2.给予多方法随机抽查，多种类质量检验模版，质量检验结论清楚全透明；适用自定质量检验评分模版，适用自定标准质量检验、随机选择质量检验。
机器人客服协助人力，多维度数据自动生成，降低统计时间
1.监管+质量检验数据分析表，多维度数据全自动统计分析，随时随地把握平台数据，客户表格+会话表格+语音通话表格+
订单表格+座席表格+满意率表格+自定义报表周期时间——准时形成
2.智能客服系统协助人力，提高获客能力，客户身份证信息精准脱贫，客服系统立即鉴别访客行为轨迹、来源渠道、闲聊历史和订单记录等；多方位客户画像，洞悉客户，精确主动营销，依据客户提出问题，系统后台智能客服系统小助手自动匹配佳解决方法为在线客服全自动强烈推荐销售话术，提升服务效率
3.网站流量统计，实时统计网页访问总流量，适用按网页页面、地域、关键词搜索等方式进行统计分析，能辨别到访客详细资料。在线客服可以知道每一个访客来自哪里，使用什么百度搜索引擎，使用什么电脑操作系统，在哪个网页页面滞留，最关注什么产品等
4.个人名片管理方法，客服人员可以根据已经知道信息内容，为当前的访客创建名片信息，便捷在线客服电话回访时查看。便捷客听从诸多访客中挑选表明最有意向的客户，助力企业提升成单率，及服务水平！在线客服能将有故意浏览网站，并无缘无故搔扰销售工作的访客加入黑名单中，使之无法正常访问网站。
上一篇：果然智汇 AskBot
下一篇：快商通
