谈问题管理的重要性
发布时间：2022-11-16 17:15:28 来源：本站编辑：GD工单系统
知识导读
问题管理是四大管理方式之一（另三种是科学合理管理、人团本管理与目标管理），要以解决问题为出发点，以发觉问题、界定问题、解决问题为主线和突破口的一套管理基础理论与方法，是依靠问题所进行的管理。新品从开发到发售过程中，各种各样问题一直五花八门，这是一种非常常见的现象，没有哪一个企业会因产品研发过程中问题过多且衰落，反过来会在不断地发觉问题和解决问题的过程中越来越越来越强。
在改革以前，我们对问题管理这个概念较为模糊不清，做的也不是很系统，大伙儿更多的只不过是在解决问题并非管理问题，有一些问题看起来早就在团队内解决了，但是由于周期时间或人员的关联，解决问题的过程及方法并不在机构内部结构合理弘扬，造成批量生产反复产生问题，乃至一部分问题根本就没有解决就直接用批量生产线了。为了方便对产品研发过程问题开展管理，转型引进了线上问题管理系统，做为系统研发的参加者之一，个人觉得在新产品开发过程中，坚持不懈问题系统化管理的必要性是勿容置疑的，
主要表现在下列三点：
一、问题系统化管理，专职人员追踪，防止遗失或是忽略。问题管理系统应用一直在线方法，问题的发起者能是品质代表、技术工程师或是内部客户代表等一切和项目有关的工作人员，进行后通过品质代表对问题的解决过程进行实时，一直到关掉，在不同阶段的审查时对问题关掉状况进行整理，能够有效防止电子邮件或是口头上追踪方法导致问题跟失的现象；与此同时引进一定的处罚制度，对产品研发过程中故意隐瞒问题的负责人开展追责，催促大家对于设计与试品研发环节找到的大大小小出现异常，即便是个案，不会轻易放了，要搞清楚进一步明确缘故，本人弄不懂的人要意见反馈到机构，机构弄不懂的人要跨机构寻找更多网络资源协助直至问题解决，保证问题发现并解决无遗漏。
二、问题系统化管理，问题解决过程合理弘扬，防止后面反复踩雷。在研发阶段发觉问题并逐渐解决，服务平台交货时，将项目实施过程中所有问题明细作为主要的交货件移交内部客户，内部客户根据对前面产品研发时发生过的原材料、秘方、加工工艺、总体设计、机器设备等方面出现异常及解决方法的全面了解，把这些工作经验运用到样品制备过程，对可能出现的问题有足够的期望及应对措施。
三、问题系统化管理，有益于产品研发过程知识共享及沉积。新技术应用的研发本身就是一个持续发觉新问题、解决新问题的过程，每一个问题的解决全是团体智慧结晶，针对公司而言，是一笔非常大的知识财富，大家必须也必需要使用更可信赖的管理来将这些内容与经验一点点累积上去，为以后解决新问题提供更好的构思，完成更多的使用价值。
