中关村银行

为中关村银行建立客服中心，提供智能机器人、人工客服系统、智能工单等一整套解决方案，打造智慧银行拳头产品

中关村银行面临的问题

中关村银行作为新兴银行，业务系统在传统功能的基础上，更多是自动化、智能化的需求，为创业者提供不一样的银行体验。

解决方案

为中关村银行提供银行业通用知识库，帮助其客服业务系统快速投产；并采用多轮会话技术，为客户提供自动化业务办理服务。

最终效果

客服系统2个月即投产，系统稳定运行。机器人回答准确率85%，客户问题解决率52%

HelpDesk服务台系统是一款针对企业或组织内部的IT支持和帮助管理的工具。它不仅可以提高IT部门的工作效率，还能帮...

配置管理数据库是IT部门中一个重要的管理工具，可以帮助企业更好地组织和管理IT基础设施，并提升其效率和安全性。配置管理...

IT服务管理平台的价值就在于此，人的意志力没法遮盖24小时监控，而IT服务管理平台控制模块还可以在服务器端全天对设置的...

移动工作台早已经是企业发展趋势必不可少的重要工具，它协助企业在不同业务场景，维持相对较高的服务水平和服务效率。现如今，面...

根据智能客服系统开展数据统计与分析，企业能够更好的了解客户的要求和喜好，提升客户服务步骤，提升客户满意度。与此同时，数据...

工单是一种标示或命令，用以标示某一每日任务和工作要完成的具体信息。一般其中包括任务表明、要完成相关工作的日期时长、分给...

合作伙伴： IT运维管理| 北京家政服务| 智能工单系统| 机器人码垛机