维修工单管理包括：提供客服电话管理、工单受理、短信通知、师傅加盟、微信派单、抢单接单、工单处理、拍照上传、工单跟踪、电话回访、在线支付、客户评价、查询统计等全面的功能，为家电服务管理提供了完善有效的解决方案。
维修工单电话管理：自动识别电话号码、号码归属地；未接来电、话务查询、通话均自动录音和自动保存，系统提供录音查询质检模块，可根据时间号码等条件查询播放，以及进行录音质检。
多渠道业务受理：工单可通过软件/网络派单，多种渠道多种模式（客户来电、上门、微信、手动、扫码、Excel导入）全方位受理工单。客户可以通过电话、网站、或企业公众号下单，受理客户家电维修的请求。
来电弹屏：是需要链接我们的自动识别来电信息的联傲盒子，当客户来电它会自动弹出客服软件，来电自动弹出电话号码、号码归属地、根据电话号码自动提取数据库客户的历史工单。
通话录音：使用联傲云盒子后客户与客服的通话录音会自动保存在服务器，随时都能打开查看。并有针对性的进行员工管理，绩效考核。
工单信息通知：派单后触发系统自动发送短信功能，两种通知：一是工单派遣通知；二是客户工单已受理通知。提高客户服务体验，提升公司服务质量。
