工单系统有何功能

导读：实现跨部门和高效的合作无论用户来自哪个渠道，他都可以使用工作指令来记录业务细节。客服可以根据用户企业的业务需求创建工单，并将工单传递给相关部门的负责人。实时提醒及时获得关于问题的反馈为工作接受者提供电

知识导读

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实现跨部门和高效的合作
无论用户来自哪个渠道，他都可以使用工作指令来记录业务细节。客服可以根据用户企业的业务需求创建工单，并将工单传递给相关部门的负责人。
实时提醒
及时获得关于问题的反馈
为工作接受者提供电话、QQ和电子邮件提醒服务，在有新工作时接收提醒，及时参与协作和用户沟通，确保解决问题。

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提供问题优先服务
考虑到企业的人员配备问题，云软为工单提供优先服务，工单接受者可以根据紧急情况给予优先处理，保证服务质量。
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工单可通过多维过滤条件查询，如工单处理状态、受理部门、优先级、创建时间、具体受理客户服务号等。
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