某二手车销售平台

网上有大量用户咨询和购买意向的线索用户留言，原呼叫中心承载力有限导致无法及时进行；接入呼叫中心系统与智能业务系统进行定制开发，定制开发自身系统。

在收车业务方面，现呼叫系统无法满足精准营销以及业务咨询、投诉等呼入业务；坐席通话可通过语音专线接入到中通天鸿呼叫中心通信系统，实现电话呼入呼出。

传统的电销方式不被用户接受，电话接听率低；通过虚拟中间号码外呼意向用户，成单几率得到较大提升。

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