某卫浴产品合作案例


1、送货流程
与ERP实现对接,ERP的销货单自动流转到生成工单,司机通过 APP扫码接单,到现场进行签到、拍照,整个过程都可通知客户、部门经理、销售、售后,实现高效协同。
 
2、安装、维修流程
ERP的售后单流转到自动生成工单,师傅通过APP扫码接单,到现场后签到、拍照,整个过程可通知客户、部门经理、销售,实现高效协同。
 
3、绩效
每个师傅的工作量都会通过统计工单来实现,改变以往缺乏激励的固定工资模式,形成良性的绩效考核机制。与客户保持全程互动, 进度查询与提醒,满意度评价,提升服务体验。
 
合作价值
1、打破客户、销售、库房、售后、财务之间的信息割裂状态,实现从销货、送货、安装到售后的无缝协同,全程透明易管控,服务协同效率提升60%以上。
2、大幅缩短订货到送货、安装的周期,平均缩短两天。
3、打破“大锅饭”现状,实行工单计件工资,构建良性考核机制,提升安装、维修人员的工作积极性,人工成本降低30%。
4、线上线下一体化管控,整体服务水平显著提升。