工单系统解决物流问题

发布时间:2019-02-27 08:47:38 来源:本站编辑:GD工单系统

导读:稳定可靠的智能云客户服务平台,快速低成本在线大容量、高可用性的云服务平台支持10000个并发呼叫,能够满足快递物流企业服务中心大规模集中部署或分布式部署的需求,保证服务的稳定性。支持公共云、私有云和混 工单系统解决物流问题


知识导读

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  • 项目管理失败的原因有哪些?
  • 智能云短信服务平台把握住每一次向用户展现的机遇
  • 如何推动IT服务管理升级?
  • 开源工单项目管理之需求管理

  • 稳定可靠的智能云客户服务平台,快速低成本在线
    大容量、高可用性的云服务平台支持10000个并发呼叫,能够满足快递物流企业服务中心大规模集中部署或分布式部署的需求,保证服务的稳定性。
    支持公共云、私有云和混合云的部署方案,有效降低企业硬件的成本投资等。座位按需租用,避免一次性大规模投资,灵活满足业务发展需求。

    可以与企业自己的订单系统、客户管理系统等接口集成。避免重复建设,节约成本。
    全通道接入,响应速度提高了50%
    它可以实现对官方网站公众号、小程序、微博支付宝等不同渠道的统一访问。客户可以通过电话、在线或任何渠道进行咨询。
    客户服务可以在一个后台中快速响应来自不同渠道的查询,并通过语音、文本、图片等多媒体方式快速高效地响应客户的查询。
    该系统支持电话筛选。当客户来电时,系统自动弹出客户的相关信息,方便客服快速了解、回复和记录客户信息,提高服务效率。智能服务提高服务效率,并将人工成本降低30%

    隐私保护保证客户信息安全
    客户管理系统可以设置权限查看客户信息,隐藏客户的电话号码,避免信息泄露。
    隐私保护呼叫功能可以隐藏快递订单上客户的真实号码,快递员无法查看客户的真实号码并通过中间号码联系客户,以避免客户的电话泄露和骚扰。
    号码认证提高了电话的可信度,减少了电话被拦截和拒绝的情况。

    全国统一的服务热线将建立对客户的统一理解,增强服务的信任和统一性。
    统一认证服务热线和快递号码,以避免未标记或恶意标记的电话。在来电和去电过程中,客户的手机会显示企业名称,logo和号码,以增加客户的信任,降低拒绝率。
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