工单系统对教育行业的方案

发布时间:2019-02-25 04:31:21 来源:本站编辑:GD工单系统

导读:近年来,中国教育培训行业发展迅速,涉及学历教育、幼儿教育、信息技术教育、外语、金融、管理、市场职业培训等诸多领域。一些教育和培训企业已经开始将其现有业务与互联网教育相结合。无论是从互联网的前端宣传、销 工单系统对教育行业的方案


知识导读

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  • 近年来,中国教育培训行业发展迅速,涉及学历教育、幼儿教育、信息技术教育、外语、金融、管理、市场职业培训等诸多领域。一些教育和培训企业已经开始将其现有业务与互联网教育相结合。无论是从互联网的前端宣传、销售、服务,还是后续课程的整合,都面临着外部竞争加剧、内部业务流通效率低下等类似问题。与此同时,信息技术的发展也对传统教育产业产生了越来越大的影响。
    全国中小学及教育机构启动了教育信息化建设,在数字化学习、网络课程、教育管理信息化等方面进行了丰富多样的实践探索。“网络教育”是将网络技术应用于教育,使教育教学效果更加有效,优质资源配置更加均衡。它以学习者为主体,学生与教师、学生与教育机构主要利用各种媒体和各种互动手段进行系统的教育和沟通联系。
    客户所在领域
    在线教育、垂直教育、传统教育、学校、培训机构
    行业痛点
    痛点一:课程安排很难。对于网络教育企业来说,如何科学、专业地安排学校课程,对于准备课程的教师来说是一项复杂的任务,是一个世界级的问题。我们怎样才能使时间表满足老师和学生的合理要求?
    痛点二:学生咨询/问题来源分散,要求客户服务在不同平台之间切换,这往往使客户服务非常繁忙,导致客户服务效率低下。
    痛点三:老师们被学生们关于他们学习的大量问题弄得不知所措。
    痛点四:如何实现内部沟通过程的自动化,以缩短运营周期,改善内部和外部的协作过程,减少人为错误和延误等。
    行业解决方案
    全媒体渠道整合系统(呼叫中心、在线即时通讯、电子邮件、短信、微信、微博等11大客户服务沟通渠道)
    工作单系统(工作单分配、工作单转移、工作单变更、工作单提醒等)。
    智能机器人系统/帮助中心系统
    统计分析(所有渠道的客户服务分析帮助企业做出决策,涉及8个方向的30多种统计)
    该行业解决方案满足了互联网教育行业企业在售前、售后和不同规模阶段的需求,同时降低了客户服务的人力和管理成本。
    Tag: 工单 系统 教育 行业 方案 中国 金融 管理 企业