团队实现知识管理，先从知识库做起！

导读：开源系统是一个知识库系统软件管理服务平台，协助企业线上创建知识库，协助企业管理知识库。创建企业知识库，弘扬企业珍贵的知识资本，提升企业运营效率，是提高企业发展潜力的关键方法之一。

知识导读

智能知识库平台如何实现客户自助服务？

知识管理怎么拓展试点知识分类体系？

智能知识库平台如何帮助企业解决数据利用难题？

知识管理与流程管理的有机结合

智能知识库平台有哪些重要模块，对客服中心有何作用？

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伴随着经济发展、信息科技的快速发展，知识网络资源变成企业无形资产摊销不可或缺的一部分。

现阶段，企业核心竞争优势不但在于企业的硬件配置、经济实力、网络资源数量及工作人员总数，还在于企业对知识的把握、应用、传承和创新。

创建企业知识库，弘扬企业珍贵的知识资本，提升企业运营效率，是提高企业发展潜力的关键方法之一。那样如何建立知识库网址呢？

合理知识库的搭建分成六个过程：

1、不断更新知识库

选择一个知识库管理员，他/她必须了解知识库全部生命期（从明确解决方案到及时更新知识库）。

以知识库奉献做为点评技术人员业绩考核的重要因素之一。

2、创建知识库

知识库文章内容针对不同客户难题的特性进行筛选，便捷用户。

应用事先界定的模版，使信息内容和设计保持一致。

3、界定审批流程

大力实施申请流程，确保知识库视频的稳定性；

待解决方案成功后，发给客户。

4、检索性能提高

根据适度核心关键词标识知识库文章内容，完成知识库检索性能的升级，提升客户满意度。

把每篇文章按特定主题分类，使结构清楚。

5、依据人物设定检索存储

收集整理知识库，给予客户根据人物角色浏览的有关作用。

设定更专业的技术性解决方案，仅作技术人员参照，提高效率。

6、知识库管理文章内容

保证专业技术人员可以修复系统重装后的帖子留之备用，进而维持知识库具体内容升级更新的协调能力。

定期检查知识库开展备份数据，对知识库信息进行维护保养。

根据按时查询知识库性能与使用情况汇报，随时随地监管把握知识库性能。

制作设备

开源系统是一个知识库系统软件管理服务平台，协助企业线上创建知识库，协助企业管理知识库。

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